Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🌿 Über Matcha
1. Was ist Matcha?
Matcha ist fein gemahlenes Grünteepulver aus im Schatten gewachsenen Teeblättern. Man trinkt das ganze Blatt, nicht nur den Aufguss. Es ist reich an Antioxidantien, Vitaminen und liefert gesunde Energie für Körper und Geist.
2. Was macht Suiren Matcha so besonders?
Wir geben uns nicht mit dem Durchschnitt zufrieden. Suiren Matcha stammt direkt von Japans besten Teefarmen. Er ist lebendig, sanft und natürlich süß – ohne Bitterstoffe, ohne Füllstoffe, einfach Premiumqualität in jedem Schluck.
3. Wie kann ich Matcha zu Hause zubereiten?
Gib 1–2 Teelöffel Suiren Matcha in eine Schüssel oder Tasse. Gieße etwas heißes Wasser (70–80 °C) hinzu und verquirle die Mischung, bis sie glatt und schaumig ist. Füge nach Belieben mehr Wasser oder Milch hinzu – heiß oder kalt, ganz nach deinem Geschmack.
4. Kann ich Matcha mit anderen Zutaten mischen?
Absolut. Es eignet sich perfekt für Lattes, Smoothies, Pfannkuchen, Desserts oder sogar Gesichtsmasken. Suiren Matcha passt zu jedem Lebensstil.
5. Enthält Matcha Koffein?
Ja, aber es ist nicht wie Kaffee. Matcha schenkt Ihnen ruhige, fokussierte Energie, die länger anhält, ohne Leistungseinbruch und ohne zitternde Hände – nur Ausgeglichenheit und Klarheit.
🛍️ Bestellungen & Versand
6. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie Ihre Lieblingsprodukte in den Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Sie erhalten direkt nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail.
7. Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferung innerhalb Europas dauert in der Regel 3–5 Tage.
8. Liefern Sie auch außerhalb Europas?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Europas. Sollten Sie außerhalb Europas wohnen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir versuchen, eine Lösung für Sie zu finden.
9. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@suirenmatcha.com. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
🔁 Rückgabe & Erstattung
10. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern das Produkt ungeöffnet und versiegelt ist. Matcha-Pulver kann nur zurückgegeben werden, wenn es vollständig ungeöffnet ist.
11. Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen.
12. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet.
🍵 Produkt & Qualität
13. Wie sollte ich meinen Matcha aufbewahren?
Bitte gut verschlossen und vor Licht, Luft und Feuchtigkeit geschützt aufbewahren. Nach dem Öffnen im Kühlschrank lagern, um Farbe, Geschmack und Frische zu erhalten.
14. Wie lange bleibt Matcha frisch?
Ungeöffnet ist es bis zu 12 Monate haltbar. Nach dem Öffnen empfehlen wir, es innerhalb von 2–3 Monaten zu verbrauchen, um den besten Geschmack und die leuchtendste Farbe zu erhalten.
15. Mein Matcha ist nicht hellgrün, ist das normal?
Nein. Das deutet auf geringe Qualität oder unsachgemäße Lagerung hin. Zeit für Suiren Matcha – lebendig, frisch und natürlich grün, so wie echter Matcha sein sollte.
💌 Kontakt & Partnerschaften
16. Wie kann ich Suiren Matcha kontaktieren?
Schreibt uns eine E-Mail an info@suirenmatcha.com oder kontaktiert uns per Direktnachricht auf Instagram unter @suirenmatcha. Wir lesen und beantworten eure Nachrichten.
17. Arbeiten Sie mit Cafés oder Geschäften zusammen?
Ja. Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit Cafés, Wellness-Studios und Einzelhandelsmarken. Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Großhandelsanfrage“, und wir melden uns umgehend bei Ihnen.