FAQ,s
Veelgestelde vragen (FAQ)
🌿Over Matcha
1. Wat is matcha?
Matcha is fijngemalen groene thee uit Japan.
Je drinkt het hele theeblad, waardoor het van nature antioxidanten, cafeïne en voedingsstoffen bevat.
2. Wat maakt Suiren Matcha zo bijzonder?
Onze matcha is ceremoniële kwaliteit en afkomstig uit Japan.
We selecteren op smaak, kleur en zuiverheid voor een zachte en frisse matcha zonder bitterheid.
3. Hoe maak ik matcha thuis?
Onze matcha is ceremoniële kwaliteit en afkomstig uit Japan.
We selecteren op smaak, kleur en zuiverheid voor een zachte en frisse matcha zonder bitterheid.
4. Kan ik matcha mengen met andere producten?
Ja. Matcha is geschikt voor lattes, smoothies, bakrecepten en desserts.
5. Bevat matcha cafeïne?
Ja. Matcha bevat cafeïne, maar werkt geleidelijk dankzij L-theanine.
Hierdoor ervaar je meestal geen plotselinge energiedip of onrust.
🛍️ Bestellingen & Verzending
6. Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats je producten in de winkelwagen en volg de stappen bij het afrekenen.
Na betaling ontvang je automatisch een bevestigingsmail.
7. Wat is de levertijd?
Bestellingen worden meestal dezelfde dag verwerkt.
Binnen Europa bedraagt de levertijd gemiddeld 3–5 werkdagen.
8. Verzenden jullie buiten Europa?
Momenteel verzenden wij alleen binnen Europa.
Voor speciale aanvragen kun je contact met ons opnemen.
9. 9. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op via info@suirenmatcha.com
.
Zodra een bestelling is verzonden, is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk.
🔁 Retourneren & Terugbetalingen
10. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, zolang de matcha ongeopend en niet gebruikt is.
11. Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant,
tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.
12. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant,
tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.
🍵 Product & Kwaliteit
13. 13. Hoe bewaar ik matcha?
Bewaar matcha luchtdicht, koel en uit direct zonlicht.
Na opening bij voorkeur in de koelkast bewaren.
14. Hoe lang blijft matcha vers?
Ongeopend is matcha tot 12 maanden houdbaar.
Na opening adviseren wij gebruik binnen 2–3 maanden voor de beste kwaliteit.
15. Mijn matcha is niet felgroen, is dat normaal?
Matcha hoort frisgroen van kleur te zijn.
Verkleuring kan wijzen op veroudering of verkeerde opslag.
💌 Contact & Samenwerkingen
16. Hoe kan ik contact opnemen met Suiren Matcha?
Stuur een e-mail naar info@suirenmatcha.com
of een bericht via Instagram @suirenmatcha.
17. Doen jullie aan groothandel?
Ja. Voor zakelijke aanvragen kun je mailen met als onderwerp:
Groothandel Suiren Matcha