Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen (FAQ)
🌿Over Matcha
1. Wat is matcha?
Matcha is fijn gemalen groene thee uit Japan.
Je drinkt het hele theeblad, waardoor het van nature antioxidanten, cafeïne en voedingsstoffen bevat.
2. Wat maakt Suiren Matcha zo speciaal?
Onze matcha is van ceremoniële kwaliteit en komt uit Japan.
We selecteren op smaak, kleur en zuiverheid voor een zachte en frisse matcha zonder bitterheid.
3. Hoe maak ik zelf matcha?
Onze matcha is van ceremoniële kwaliteit en komt uit Japan.
We selecteren op smaak, kleur en zuiverheid voor een zachte en frisse matcha zonder bitterheid.
4. Kan ik matcha mixen met andere producten?
Ja. Matcha is geschikt voor lattes, smoothies, bakrecepten en desserts.
5. Bevat matcha cafeïne?
Ja. Matcha bevat cafeïne, maar werkt geleidelijk dankzij L-theanine.
Hierdoor ervaar je meestal geen plotselinge energiedip of onrust.
🛍️ Bestellingen & Verzending
6. Hoe plaats ik een bestelling?
Plaats je producten in de winkelwagen en volg de stappen tijdens het afrekenen.
Na betaling ontvang je automatisch een bevestigingsmail.
7. Wat is de levertijd?
Bestellingen worden meestal dezelfde dag nog verwerkt.
Binnen Europa is de gemiddelde levertijd 3–5 werkdagen.
8. Verzenden jullie ook buiten Europa?
Momenteel verzenden we alleen binnen Europa.
Voor speciale verzoeken kun je contact met ons opnemen.
9. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@suirenmatcha.com
Zodra een bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk deze te wijzigen of te annuleren.
🔁 Retourneren & Terugbetalingen
10. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, zolang de matcha ongeopend en ongebruikt is.
11. Wie betaalt de retourverzendkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant,
tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.
12. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant,
tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.
🍵 Product & Kwaliteit
13. Hoe bewaar ik matcha?
Bewaar matcha in een luchtdichte verpakking, op een koele plaats en buiten direct zonlicht.
Na opening bij voorkeur in de koelkast bewaren.
14. Hoe lang blijft matcha vers?
Ongeopend blijft matcha tot 12 maanden goed.
Na opening raden we aan deze binnen 2–3 maanden te gebruiken voor de beste kwaliteit.
15. Mijn matcha is niet felgroen, is dat normaal?
Matcha moet een frisse groene kleur hebben.
Verkleuring kan duiden op veroudering of verkeerde opslag.
💌 Contact & Samenwerkingen
16. Hoe kan ik contact opnemen met Suiren Matcha?
Stuur een e-mail naar info@suirenmatcha.com
of een bericht via Instagram @suirenmatcha.
17. Doen jullie aan groothandel?
Ja. Voor zakelijke vragen kunt u e-mailen met als onderwerp:
Groothandel Suiren Matcha