Terms of service

Algemene voorwaarden

Welkom bij Suiren Matcha. Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw gebruik van onze website, producten en diensten (“Diensten”). Door onze website te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u af te zien van het gebruik van onze Diensten.

1. Algemeen

Deze website wordt beheerd door Suiren Matcha (“wij”, “ons” of “onze”). Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden, ons privacybeleid en alle andere toepasselijke beleidsregels.

2. Voorwaarden voor deelname

U moet ten minste de wettelijke leeftijd in uw rechtsgebied hebben bereikt om onze diensten te kunnen gebruiken. Door bij ons te kopen, bevestigt u dat u wettelijk bevoegd bent om een bindende overeenkomst aan te gaan.

3. Producten en beschikbaarheid

Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om producten en prijzen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.

4. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Wij accepteren diverse betaalmethoden, zoals weergegeven bij het afrekenen. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

5. Verzending

We streven ernaar alle bestellingen binnen de aangegeven termijnen te verwerken en te verzenden. De verzendtijden kunnen echter variëren afhankelijk van uw locatie en externe factoren waar wij geen invloed op hebben.

6. Retourneren & Terugbetalingen

Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering onder de volgende voorwaarden:

● Producten die matchapoeder bevatten, kunnen alleen worden geretourneerd indien de verpakking ongeopend en verzegeld is.

● De kosten voor retourzending zijn altijd voor rekening van de klant.

● Neem contact op met onze klantenservice voordat u het product terugstuurt om een retour aan te vragen.

● Terugbetalingen worden pas verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.

Wij behouden ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren voor geopende, beschadigde of onjuist behandelde producten.

7. Aansprakelijkheid

Suiren Matcha is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of misbruik van onze producten.

8. Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd, samen met de datum van de laatste versie. Door onze diensten te blijven gebruiken, accepteert u deze wijzigingen.

9. Contact

Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via: 📧 info@suirenmatcha.com